Avances en Tecnología Informática

noviembre 29, 2007

Más sobre conectividad inalámbrica…

Archivado en: General — Etiquetas: , , , — ignaciofunes @ 10:35 am

Mtro. Ignacio Funes

Hace ya unos 6 años que la conectividad inalámbrica tomo bríos acelerados en cuanto a su desarrollo masivo y no se diga en cuanto a su adopción. Hoy es evidente que las redes inalámbricas han llegado a las casas y a lugares que antes no se hubiera pensado como hoteles, carreteras, aeropuertos e incluso en el interior de algunos aviones.

Es claro que la tecnología inalámbrica es muy útil y el mayor beneficio es la movilidad de los usuarios de tal manera que puedan estar consultando Internet o el correo electronico desde una computadora con la cual se utilizan otras herramientas de trabajo (software) que en una pda o dispositivo móvil con funcionalidades de teléfono celular no se tienen.

Sin embargo, el avance de la tecnología inalámbrica hoy atiende la conectividad a Internet pero a una escala mayor, es decir, con la tecnología actual inalámbrica o WiFi por sus siglas en ingles el beneficio es para aquellos que tienen acceso a este recurso ya sea con una computadora portátil o con una pda equipada con wifi, pero cuando se trata de conectar instituciones o personas que no tienen acceso a un medio de conectividad en su entorno por estar en lugares muy apartados o bien porque simplemente los servicios de conectividad a Internet como celular, adsl o cable son escasos, las cosas se complican y la brecha digital se hace mas grande.

Para ello, la tecnología wimax llego para precisamente permitir la conectividad inalámbrica de banda ancha (alta velocidad) a esos sitios que carecen de medios que permitan a la gente y a las organizaciones a conectarse a Internet y en consecuencia a los servicios que con ello se ofrecen.

Es evidente que la tecnología wimax no llega de la nada. Para ello se requiere que “alguien” ponga la infraestructura para poder conectar a todos.

Ese alguien tiene que ser una empresa privada, el gobierno o bien una combinación. Sin embargo, es importante mencionar que la tecnología es de vanguardia y que las empresas privadas apenas están pensando como hacer las cosas.

Pero una responsabilidad del gobierno es ser moderno y rápido para atraer aquellas tecnologías de vanguardia que serán la punta de lanza en la conectividad para los siguientes 8 años. Es por eso que el gobierno esta contemplando un proyecto para llevar mas servicios médicos como la teleconsulta especializada en donde los pacientes podrán acudir a un hospital o centro de salud y recibir atención especializada de algún medico del centro medico sin necesidad de viajar tanto tiempo, contenido educativo en donde los estudiantes podrán tener acceso a medios interactivos de educación y los maestros herramientas que complementen los programas de estudio además de videoconferencias con otros países y también para estar mas cerca de los mexiquenses a través del uso de la tecnología wimax.

noviembre 20, 2007

Outsourcing en desborde. Piloto automático para la operación de TI

Archivado en: General — Etiquetas: , , — ignaciofunes @ 2:50 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

El outsourcing es una herramienta que les permite a las organizaciones mantener toda o alguna parte de su operación funcionando sin tener que administrarla directamente. (Entiéndase por administrar a los insumos, recursos humanos, etc. que esto conlleva)

En general, el outsourcing se ofrece como un servicio y resulta atractivo contablemente para efectos de quienes lo contratan. Sin embargo, también es una herramienta que puede resultar costosa para algunas organizaciones y muchas veces no se realiza el adecuado análisis para determinar si se requiere, en dónde se requiere, cuándo y durante cuánto tiempo.

Es claro que el outsourcing es una herramienta que puede aportar valor para las empresas e incluso en diferentes fases de su misma operación.

La manera más común de contratar un outsourcing es hacerlo mediante la contratación de toda la administración de uno o varios procesos. No obstante, pueden existir variantes que hacen más flexible la contratación de un ourtsourcing como lo podría ser el outsourcing en desborde.

Cuando el outsourcing está presente en una organización es porque el proceso externalizado no forma parte del centro de enfoque de ella y con esto se consigue mayor efectividad que permite orientar los esfuerzos de la organización a sus necesidades más importantes (en el caso de que el proceso externalizado si fuere muy importante, entonces se trata de una maquila). En este sentido, el outsourcing viene a complementar la operación diaria pero con recursos externos y bajo reglas que deben quedar muy claras entre el ofertante y el contratante.

Pero en la tarea de analizar las condiciones bajo las cuales se requiere un outsourcing, las organizaciones se encuentran con una decisión binaria de contratar todo, algunos procesos o nada; y es que en la realidad, un outsourcing que no necesariamente se adueña de toda la operación y lo hace gradualmente, podría hacer mucho sentido brindando alternativas de menor costo y podría resultar más flexible su contratación aunque con algunos retos en su implementación.

A diferencia del outsourcing total o selectivo en donde se transfiere el control de todos o de algunos procesos o subprocesos muy especializados y además se planea antes de iniciar su operación, el outsourcing en desborde puede transferir la operación a un tercero para todo un proceso o también para subprocesos, pero solo sucede cuando realmente se requiere, es decir, cuando los recursos internos de la organización en el proceso de que se trate se ven rebasados o bien insuficientes en el tiempo y de pronto se requiere el apoyo de un tercero para fortalecer o bien tomar la operación. Evidentemente el outsourcing en desborde tiene una característica difícil de medir que responde a cuándo es el momento idóneo para transferir la operación y he aquí precisamente lo interesante y complejo de este tipo de outsourcing.

El outsourcing en desborde es un concepto cuyo funcionamiento debe contemplar la responsabilidad del contratante de mantener perfectamente bien informado y en tiempo real al proveedor del proceso o subproceso que se planea asegurar y el ofertante deberá asimismo estar ocupado en conocer la operación del cliente así como los detalles de la misma en tiempo real. Esta articulación de responsabilidades es precisamente el éxito de este tipo de outsourcing y es que a falla de cualquiera de las partes, se incurre en penalizaciones para el cliente o para el proveedor en el sentido de traducirse para ambos en mayores costos. Digamos que la misma mecánica del outsourcing en desborde obliga a ambos a comunicar lo que debe ser comunicado y a conocer lo que debe ser conocido.

Es claro que el elemento de éxito del outsourcing en desborde son las reglas con las cuáles el cliente y proveedor intercambian información para decidir el momento exacto en el que se debe de transferir la operación de un proceso. Para ello es crítico contar con una correcta metodología que defina desde el perfil del personal involucrado, el intercambio de información, las métricas, el conocimiento de las variables que afectan el proceso, penalizaciones, garantías, niveles de servicio, reportes, etc. así como el conocimiento y dominio pleno del proceso en cuestión sobretodo por parte del cliente.

Las ventajas de contar con un outsourcing en desborde es que puede combinar un tipo de outsourcing total o selectivo pero con la ventaja de que la transferencia del control del proceso lo marca la misma operación y sus mismos umbrales. La transferencia del control es dinámico y puede depender de la correlación de otras variables dentro de la organización (se puede combinar con estrategias de inteligencia de negocios). Otra ventaja es que el costo del outsourcing se reduce y posiblemente se pueda reducir al costo de una póliza similar a la de los seguros de autos. También se tiene control interno de los procesos y en ocasiones se puede compartir la operación con el proveedor antes de transferir la totalidad de ella, en donde evidentemente si no se llega a transferir la operación, los costos se mantienen en un rango. El costo podría ser de un 30% del costo de un outsourcing total.

Para algunas organizaciones no es fácil determinar si requieren algún tipo de outsourcing o decidir cuándo contratarlo por lo que recurren a transferir de entrada todo el proceso, sin embargo, este tipo de outsourcing en desborde obliga a las organizaciones a conocer mejor sus procesos y establecer métricas que les permitan tomar decisiones sobre tercerizar la administración en el tiempo. En general, los escenarios de TI son buenos candidatos para outsourcing en desborde.

En nuestro país, este tipo de outsourcing es muy incipiente y son pocos los casos relacionados con seguridad informática o call centers los que empiezan a utilizar este concepto. Pocos proveedores de servicios han adoptado este concepto.

Las organizaciones gubernamentales también son buenos candidatos para contratar este tipo de outsourcing no solo por el costo sino porque en la mayor parte de los casos se cuenta con personal no tan especializado en materia de informática que soporta su operación y en ocasiones no están preparados para atender las demandas de la organización en donde los procesos internos para hacer que se atiendan éstas no son los suficientemente expeditos para lograrlo.

noviembre 12, 2007

Escritorio virtual. Un ambiente de trabajo que no reside en la computadora.

Archivado en: General — Etiquetas: — ignaciofunes @ 5:40 pm

escritorio virtual

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Cuando encendemos una computadora, esamos acostumbrados a que inmediatamente despues de la secuencia de encendido y de introducir una contraseña, obtenemos un ambiente de trabajo personalizado con la informacion y los programas que cotidianamente utilizamos, sin embargo a todos nos han ocurrido algunas situaciones con las que definitivamente NO podemos utilizar nuestro ambiente de trabajo o bien no podemos explotar todas las capacidades:

1. Mi computadora esta descompuesta
2. No estoy cerca de mi computadora
3. Se descompuso el disco duro de mi computadora
4. Le entro un virus a mi computadora
5. Se borro una parte de mi informacion
6. No tengo el programa adecuado para abrir un archivo

Pues bien, el escritorio virtual precisamente resuelve todos los problemas anteriores porque, como su nombre lo indica, se trata de un ambiente de trabajo que no se encuentra cargado en la computadora sino que al encender la computadora e introducir la contrasena de usuario, se obtiene el ambiente de trabajo de un servidor central que contiene, entre muchas cosas, el perfil del usuario el cual asimismo incluye su contraseña, los programas que utiliza, la informacion del usuario y permisos de lo que puede hacer dentro del ambiente de trabajo.

Efectivamente, este concepto de escritorio virtual va muy relacionado con la tecnologia de computo delgado, ya que los equipos de computo que se requieren no necesitan de muchos recursos de hardware para operar.

Los escritorios virtuales es una tecnologia de vanguardia aplicable a organizaciones, pero cabe mencionar que hay algunas companias que ya ofrecen servicios de escritorio virtual por internet lo que te permitira trabajar con cualquier sistema operativo y programas asi como tener todo tu ambiente de trabajo en cualquier lugar en donde haya una computadora y tendras acceso a toda tu informacion tal y como hoy lo haces con tu propia computadora pero de una forma mucho mas flexible y que no dependas de la computadora.

Computo delgado….que es?

Archivado en: General — Etiquetas: , — ignaciofunes @ 5:02 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Hoy, las computadoras son herramientas cotidianas de trabajo. Sin embargo para las organizaciones que realizan adquisiciones ano con ano, les surge la pregunta de si los usuarios de estos equipos realmente sacan todo el provecho del poder de computo que estos paratos ofrecen?. Efectivamente esto es un tema de costo-beneficio y es que las organizaciones tienen que lidiar con equipar a sus empleados con herramientas que les permitan trabajar de manera mas eficiente pero tambien disminuir los costos al maximo.

Computo delgado es un nuevo concepto de computo que entre los multiples beneficios permite a las organizaciones equipar a sus usuarios con herramientas de computo que brindan los siguientes beneficios:

  • Disminuir costos de licenciamiento
  • Disminuir en un 100 por ciento los riesgos de virus
  • Evitar fugas de informacion que se genera dentro de la misma organizacion
  • Ampliar la vida util de los dispositivos de computo hasta 3 veces mas
  • Disminuir los costos de mantenimiento y soporte de los equipos de computo
  • Disminuir las fallas tecnicas asociadas a estos equipos
  • Ampliar las posibilidades de las aplicaciones que se pueden utilizar sin depender de las caracteristicas del hardware

Este concepto se basa en una computadora que esta equipada con lo minimo para operar y que a traves de un software que permite publicar las aplicaciones que requiere un cierto perfil de usuario para trabajar, brinda todas las posibilidades de computo que realmente se requiere, es decir, los recursos de computo que no se usan como lo son: mucha capacidad de almacenamiento (disco duro), procesador robusto, y mucha memoria asi como la precarga de un sistema operativo completo con funcionalidades que no se usan y aplicaciones que tampoco se usan NO se requieren!!! lo cual permite tener solo lo necesario para operar.

La idea de computo delgado no es nuevo, esto tiene mas de 15 años pero la aplicacion de este concepto en los usuarios de una organizacion si es nuevo. Y es que este concepto tambien ofrece mucho control y mucha seguridad en la informacion que se genera dentro de la organizacion porque al no tener los equipos de computo un disco duro, la informacion de los usuarios radica en un sitio central.

Este concepto permitirá al gobierno del estado de mexico, disminuir en los costos de computadoras y evitar la brecha que hay entre modelos de computadoras de tal manera que las computadoras viejas puedan ampliar su vida util y que las nuevas computadoras delgadas permitan equipar a mas personas y que ellas puedan usar las aplicaciones que requieran sin limitarse por el hardware.

Avances en la comunicación móvil

Archivado en: General — Etiquetas: , — ignaciofunes @ 5:00 pm

Mtro. Ignacio Funes Maderey

Hablar de los avances tecnológicos es un tema apasionante para aquellos que nos gusta y tenemos contacto con la tecnología más allá de utilizar una computadora. Sin embargo, debo reconocer que dentro del universo de avances tecnológicos la comunicación móvil, comúnmente denominada como comunicación celular, evoluciona y se desarrolla a pasos muy acelerados y que no termina de sorprender.

Recordemos rápidamente los avances de esta tecnología desde un punto de vista usuario:

1. Aparece la telefonía celular (1980)
2. Los teléfonos son cada vez más pequeños
3. Aparece la telefonía pre-pagada (con tarjetas)
4. Aparecen los teléfonos inteligentes o conocidos como Smartphones
5. Aparecen los servicios de sms (mensajes entre usuarios)
6. Se añaden cámaras a los teléfonos móviles
7. Se ofrecen servicios de radio e Internet por celular
8. Se pueden enviar mensajes multimedia
9. Se ofrecen servicios de televisión

Sin embargo, es importante hacer notar que los avances tecnológicos del 3 al 9 se han dado en los últimos cinco años.

La tecnología SMS (short messaging service) es un servicio de mensajes cortos de 160 caracteres como máximo. Estos mensajes se pueden enviar de teléfono a teléfono o bien de teléfono a un servidor. No importa si el teléfono o servidor al que se envían esta ocupado o no disponible, el mensaje corto espera a que se tengan las condiciones para pueda ser entregado.

La mecánica del SMS es la siguiente:

* Se va a la pantalla de edición de mensajes SMS en el celular
* Se escribe el mensaje (no más de 160 caracteres)
* Especificar el número del celular al que se envía o bien el número de servicio del servidor al que se envía (los números de celular y de servidor son diferentes en cuanto al número de digitos)

Los avances tecnológicos por si mismos son interesantes pero el reto es encontrar la correcta aplicación de ellos en los procesos operativos de las organizaciones.

sms

Así, en el caso del gobierno del estado de México estamos buscando la manera de brindar herramientas adicionales de comunicación a los mexiquenses para que los trámites y servicios que presta el gobierno sean todavía más fáciles y accesibles.

En este sentido, la tecnología SMS que no es más que una manera de enviar mensajes cortos de un teléfono a otro teléfono, como muchos lo hemos utilizado, ahora también se puede utilizar para enviar un mensaje desde un teléfono y poder realizar consultas, trámites e incluso tener asesorías cortas o bien reportar algún evento.

Imaginemos entonces que otro avance de la telefonía celular que tendremos en poco tiempo será el que los teléfonos vengan equipados con otra cámara, de tal suerte que con ella se puedan tener videoconferencias lo que enriquecería un servicio de asesoría via sms. Por otro lado, pensemos en como cambiarán las cosas cuando el celular se vuelva un “monedero electrónico”, es decir, que cuando vamos a la tienda, la forma de pago sea a través de nuestro celular y ya no con la tarjeta de crédito o de débito o bien que la extensión de nuestra oficina sea nuestro mismo celular?

Bienvenida

Archivado en: General — Etiquetas: — ignaciofunes @ 4:49 pm

IT

Mtro. Ignacio Funes Maderey

El avance en las tecnologías de la información es sin duda una de las grandes herramientas que esta determinando el avance técnico de la humanidad, ya sea a niveles de investigación, ciencia, educación, comunicación, gobierno, o de comercio.

Es por ello que tenemos que estar atentos a estos avances ya que quizás alguno sea el que determine la manera en que trabajamos, aprendemos o socializamos en un futuro no muy lejano, después de todo, quien iba a pensar hace diez años que una empresa de buscador de contenidos, como Google, iba a marcar el rumbo de la red, o que la mayor vendedora de libros no tuviera una sola sucursal física, Amazon, o que la industria musical iba a ser sacudida por sitios como MySpace, o los formatos digitales de música sin DRM, en fin existen en la actualidad un sinfín de ejemplos,

Este blog me permitirá compartir con ustedes las experiencias que tenemos dentro del gobierno, así como posibles proyectos, o incluso retomar propuestas que venga de ustedes, la ciudadanía.

Sean pues, bienvenidos todos los bloggers con todos sus comentarios, y para abrir nuestra discusión que mejor que una definición del que es la tecnología de la informática

¿Qué es la tecnología de informática?

La tecnología de informática (TI) incluye los productos que almacenan, procesan, transmiten, convierten, copian o reciben información electrónica. En la legislación federal de Estados Unidos el término tecnología electrónica y de informática (E&IT) es el que normalmente se utiliza. Ejemplos de TI pueden ser: programas para aplicaciones especificas, sistemas operacionales, sistemas de informática y aplicaciones basadas en la red, teléfonos y otros medios de telecomunicación, aparatos de video, productos de multi-media, y equipos de oficina. Los textos electrónicos, programas de instrucción, correo electrónico, programas para intercambiar conversaciones en línea y programas de enseñanza a distancia son también considerados ejemplos de tecnología de informática.

Via

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